Hisense testa exibição de anúncios até na troca de canais de algumas TVs

Usuários de TVs Hisense em diferentes países relataram nas últimas semanas uma prática cada vez mais agressiva: anúncios não puláveis sendo exibidos em momentos que nada têm a ver com consumo de conteúdo. Os relatos no Reddit incluem propagandas aparecendo ao ligar a TV , ao navegar até a tela inicial , ao trocar a entrada HDMI e, nos casos mais extremos, simplesmente ao mudar de canal . O problema afeta principalmente modelos de entrada equipados com o sistema operacional VIDAA , recentemente rebatizado de Home OS pela Hisense. O agravante é que parte dos usuários que relatam o problema afirma ter todas as opções de publicidade desativadas nas configurações, o que sugere que os anúncios foram ativados remotamente, sem consentimento. Advertising in input screen???? by u/Realistic_Location_6 in Hisense Um problema que vem de longe Apesar de ter ganhado maior visibilidade recentemente por conta de cobertura jornalística em veículos europeus, a questão não é nova. O registro mais antigo identificado data de 2022 , quando um usuário notou uma opção de anúncio inserida diretamente no menu de seleção de entradas. Com o tempo, as reclamações se tornaram mais frequentes e mais graves. Nos últimos dois meses, veículos espanhóis como La Razón e El Español documentaram relatos de usuários que se depararam com anúncios ao simplesmente trocar de canal: uma ação que, por definição, não deveria interagir com nenhuma camada de software publicitário. Posts em alemão e capturas de tela de TVs configuradas em alemão também surgiram, indicando que o problema transcende fronteiras. O sistema VIDAA também é licenciado por outras marcas, incluindo Schneider , Akai e Loewe , e ao menos um relato envolve uma TV Toshiba com o mesmo sistema operacional. A Hisense responde e levanta mais dúvidas Confrontada pela La Razón, a Hisense divulgou um comunicado oficial que, na prática, admite a existência dos anúncios enquanto tenta minimizar o impacto. A empresa afirmou que “em nenhuma circunstância seus dispositivos forçaram usuários a assistir anúncios para utilizá-los normalmente” (argumento repetido três vezes ao longo da nota) e classificou a situação como um “teste pontual no mercado espanhol” para “avaliar determinados formatos publicitários vinculados a conteúdo gratuito dentro da plataforma”. Divulgação/Hisense “Em nenhum momento o teste afetou a funcionalidade padrão do dispositivo nem limitou o acesso às suas funções principais”, diz o comunicado. A Hisense acrescentou que o formato publicitário testado “foi removido da Espanha” e que o teste era “temporário e encerrado”. O problema com essa versão é que os relatos de usuários abrangem múltiplos países e um período de pelo menos três anos , o que contraria a narrativa de um teste isolado e recente num único mercado. A existência de um endereço de e-mail aparentemente australiano ( [email protected] ) utilizado para desativar os anúncios mediante solicitação individual também sugere uma operação mais estruturada do que um simples experimento regional. Como os usuários estão contornando o problema As soluções que circulam em fóruns vão do técnico ao radical. Entre as mais citadas estão a alteração dos servidores DNS da TV e a desconexão total da internet , medidas que eliminam os anúncios mas também comprometem funcionalidades de streaming e atualizações de software. A saída mais eficaz, segundo relatos, é entrar em contato com o suporte da Hisense informando o ID único da TV . Así es la experiencia de ver la tele, al acceder a los canales TDT, en una HiSense (vídeo de reddit). smart en 2020 -> te espía smart en 2026 -> te espía y te enchufa anuncios tras sacarte 1000 euros https://t.co/errBy00i6e pic.twitter.com/Z4OsCFKMqO — Antonio Ortiz (@antonello) February 26, 2026 Usuários que adotaram essa abordagem relataram que os anúncios foram desativados, o que indica que a empresa mantém controle ativo sobre a entrega de publicidade nos aparelhos, e que essa entrega pode ser gerenciada individualmente no servidor. Para o usuário comum, fora do prazo de devolução e sem disposição para acionar o suporte, a tendência é simplesmente conviver com as propagandas. Leia também: Samsung vs TCL: entenda a REVIRAVOLTA no mercado global de TVs Panasonic anuncia saída do mercado de TVs; empresa chinesa seguirá com a marca Anatel abre consulta pública para implantação da TV 3.0 no Brasil Quando o barato sai caro A Hisense construiu sua presença nos mercados ocidentais justamente sobre a proposta de TVs com boa relação custo-benefício. O modelo de subsidiar hardware com receita publicitária não é exclusividade da marca (Amazon e Roku adotam práticas similares), mas a inserção de anúncios em ações básicas como troca de canal vai além do que a maioria dos consumidores aceita como normal. O episódio se encaixa numa tendência mais ampla de “enshittification” de dispositivos conectados, termo usado até por órgãos reguladores europeus para descrever a degradação progressiva da experiência do usuário em troca de monetização. Com TVs cada vez mais dependentes de software e atualizações remotas, a linha entre o produto que você comprou e o produto que a empresa quer que você use segue sendo reescrita, sem que ninguém precise pedir sua permissão. Fonte(s): Reddit (Hisense) Conteúdo Relacionado Briga pelo QLED! Samsung vence batalha judicial contra a TCL na Europa por uso indevido do termo QLED