Enel: leitor questiona mudança de data para pagamento de fatura

Rui Accarino se queixa de mudança de data para pagamento de fatura da Enel. Também relata que não tem recebido a conta em sua residência e questiona aumento, o qual considera indevido. Leitor questiona mudança de data para pagamento de fatura. Foto ilustrativa. Reclamação de Rui Accarino: “Fui vítima da empresa Enel de São Paulo que de forma fraudulenta antecipou a data de vencimento da conta de energia elétrica sem que eu tivesse solicitado tal mudança. Não bastasse isso, a empresa não entregou a leitura da conta fisicamente em minha residência, além de não ter possibilitado a abertura do anexo da conta enviada via e-mail. A única coisa informada pela Enel é o valor e a data de vencimento, ou seja, nenhuma transparência ou clareza para se confrontar na conta aquilo que se consumiu efetivamente no período. Nem no próprio site, a empresa possibilita o acesso das contas de energia. Apenas solicitei junto à Enel mudança de titularidade face ao falecimento do senhor Rubens Accarino (meu pai em dezembro do ano passado). Questiono também o aumento do consumo e o valor de R$ 159,35 para o mês de janeiro de 2026, pois, o valor pago em dezembro de 2025 foi de R$ 117,09.” Resposta da Enel Distribuição São Paulo: “A Enel Distribuição São Paulo esclarece que a alteração na data de vencimento ocorreu em razão da troca de titularidade do contrato, sem qualquer cobrança adicional ou prejuízo ao cliente. Trata-se de um procedimento padrão, decorrente da formalização de um novo vínculo contratual. A análise do histórico de consumo dos últimos 15 meses indicou que os valores faturados estão dentro da média histórica da unidade. A fatura de janeiro está paga, e a fatura de fevereiro vence em março, ambas em situação regular. A distribuidora realizou contato com a cliente e prestou todos os esclarecimentos necessários.” Se necessário, o leitor pode entrar em contato novamente com o blog. Envie suas reclamações Mande uma mensagem para o e-mail [email protected] . Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.