RCS chega a 145 milhões de usuários ativos no Brasil

O Brasil tem atualmente 145 milhões de usuários ativos com RCS, 10 milhões a mais que o resultado do final de 2025. A informação foi compartilhada recentemente por Kaio Marin, head de RCS for business no Google Brasil, em evento organizado por Blip, Grupo Ótima, Pontaltech, Zenvia, Sinch e Infobip na sede da big tech em São Paulo. Marin confirmou ainda que atualmente 1 mil empresas utilizam o canal de mensageria em ações com seus clientes, a vasta maioria delas do segmento de enterprise (grandes empresas). São companhias como Casas Bahia, iFood, Cyrela, Pernambucanas, Memed, Klubi, Gazin, Serasa, Drogasil, Globoplay, Bradesco, Leroy Merlin, Sam’s Club e Motorola. Marin confirmou novas soluções que combinam a busca do Google com o RCS: - Busca orgânica com palavra-chave (‘ligar para’, ‘telefone da’, ‘atendimento’ e ‘chat’, por exemplo) vai direcionar para contato via RCS. É o Feature Snipets que está disponível para Android, e chega ao iOS até o final de 2027; - O Mega Sitelinks (MSL), link para contato via RCS que aparece na busca orgânica do Google quando alguém busca pelo nome da empresa sozinho ou com outros termos (como ‘ofertas de’, ‘promoções de’); - No final de maio, o Google liberou o Web Results, que aparece na busca orgânica quando alguém pesquisa por termos relacionados à empresa, mas sem mencioná-la, termos como ‘comprar’, ‘ofertas’, ‘contratar’ e ‘empresas de’. Publicidade no RCS A holding começou a testar no Brasil a solução que combina o RCS com publicidade, a Message Ads, que terá três formatos: RCS estendido para ampliar a mensagem, botão e message-forward. O foco inicial dos testes são os dois últimos. O botão na busca clicável leva o usuário para uma conversa com a empresa no RCS. O message-forward oferece múltiplos contatos para engajar e conversar com a empresa, além de abrir um mini-site no Google Search. Outras novidades do Google que devem chegar até o final de 2026 são: - AI Mode, um botão de chat do RCS para conversa com Gemini; - Discador para celulares Android para abrir um chat de RCS e evitar call deflection. - Google Maps com botão chat do RCS. Como parte de desenvolvimento do ecossistema deste canal, o Google anunciou ainda um programa de incentivo e um programa de maturidade.